Informativa sui rimborsi
Resi e cambi
Hai cambiato idea? Nessun problema. Se il prodotto non è quello che cercavi, puoi richiedere facilmente un reso o un cambio direttamente online.
📦 Richiesta di reso: entro 14 giorni dalla consegna
🚚 Spedizione del reso: seguendo le istruzioni del portale
💳 Rimborso: entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto
🔄 Primo cambio in Italia: gratuito
Puoi richiedere il reso di uno o più prodotti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, purché siano integri, non utilizzati e completi di cartellini e confezione originale.
Politica dei Resi
Qualora il reso avvenisse a causa di prodotto danneggiato o sbagliato o per una motivazione che comporti un errore dell’Azienda, il cliente riceverà un rimborso totale dell’acquisto e le spese di spedizione saranno a carico dell’Azienda.
Se il reso non dipende da un nostro errore, verrà rimborsato l'intero valore dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione di andata e ritorno rimangono a carico del Cliente.
Come effettuare un reso dall'Italia?
1️⃣ Richiedi il reso
Accedi al portale inserendo numero ordine ed e-mail.
2️⃣ Spedisci il pacco
Riceverai l'etichetta e le istruzioni per la spedizione.
3️⃣ Ricevi il rimborso
Appena il reso arriverà nei nostri magazzini e sarà verificato, procederemo al rimborso.
Per procedere al reso è sufficiente accedere al portale dedicato utilizzando il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
Clicca su questo link e procedi:
https://go.ifreturns.com//andreamorando
Politica dei cambi
Il primo cambio è gratuito per tutti gli ordini spediti in Italia.
È possibile, entro 14 giorni dalla ricezione, effettuare un cambio del prodotto non indossato e completamente integro e riportante i cartellini e qualsiasi altro elemento della confezione.
Eventuali cambi successivi al primo e le spese di spedizione relative ai resi rimangono a carico del Cliente.
*Promozione con sconto del 30% sul secondo articolo
In caso di reso parziale di ordini per cui è stata applicata una promozione per acquisti multipli, come, a titolo esemplicativo ma non esaustivo, "-30% sul secondo articolo", il valore del reso verrà determinato come differenza tra quanto effettivamente pagato dal Cliente al momento dell'acquisto e quanto avrebbe pagato acquistando soltanto il prodotto che decide di trattenere. I costi di spedizione potrebbero essere altrettanto rivisti qualora il reso infici il valore finale dell'ordine che aveva inizialmente consentito la spedizione gratuita.
Non potranno essere accettati cambi o resi relativi a prodotti con cartellini rimossi, tagliati o manomessi. I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
I prodotti restituiti saranno verificati prima dell'accettazione del reso.
I prodotti della collezione BiMOR Essentials, qualora venissero acquistati con la personalizzazione, non potranno essere né sostituiti né rimborsati.
Come effettuare un cambio dall'italia?
Per procedere al cambio è sufficiente accedere al portale dedicato utilizzando il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
Clicca su questo link e procedi:
https://go.ifreturns.com//andreamorando
Gli eventuali cambi successivi al primo saranno interamente a carico del cliente.
Il costo del cambio per le spedizioni estere è invece a carico del cliente.
La spedizione del cambio deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Politica dei rimborsi
Ricevuto il reso, provvederemo alla verifica dei prodotti e all'emissione del rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni.
Il rimborso può avvenire tramite Bonifico o Paypal, anche nel caso in cui il pagamento della merce sia avvenuto tramite Carta di Credito.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
Termini e condizioni
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
I resi devono essere spediti all'interno della scatola originale.
I prodotti personalizzati non possono essere cambiati o restituiti.
Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Mora Srl, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Mora Srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Qualora il reso venga spedito con modalità differenti da quelle autorizzate e ciò comporti costi aggiuntivi per Mora Srl o il ritiro presso una filiale del corriere, tali costi potranno essere addebitati al Cliente.
In caso di resi non conformi, Mora Srl si riserva di valutare eventuali costi necessari per il ripristino del prodotto, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.